FAQ – matabooks

Tu as des questions sur matabooks ou sur ta commande ? Tu trouveras ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Service

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Nous nous efforçons de répondre le plus rapidement possible à ton e-mail. Comme nous recevons de nombreux e-mails chaque jour, il se peut que tu doives attendre quelques jours pour recevoir ta réponse. Nous faisons de notre mieux !

À propos de nous

Le nom matabooks est dérivé du mot «mère» dans la langue indienne originelle, le sanskrit. Pour le fondateur de matabooks, il est l’expression du respect envers «Mère Nature».

La maison d’édition matabooks de Dresde souhaite inciter à un comportement de consommation durable. Nous, les humains, consommons tellement de matières premières qu’il faudrait actuellement une Terre et demie pour couvrir nos besoins. C’est dans le domaine de la production de livres que matabooks souhaite agir pour changer les choses. Tous nos livres sont en outre fabriqués dans une manufacture, car il ne faut pas produire plus que nécessaire.

Actuellement, plusieurs travaux de recherche sont en cours sur le thème de l’édition durable. Dans le domaine de la technologie des matériaux, matabooks travaille sur des procédés qui permettront à la production de livres de prendre à l’avenir une orientation écologique. Ainsi, des colles et des encres d’imprimerie composées exclusivement de matières premières végétales et renouvelables sont en cours de développement.

Nous sommes déjà présents dans quelques magasins de vente au détail, chez Podemus et biocompany, mais tu peux aussi acheter nos livres dans certains magasins Thalia. Pour savoir où nous nous trouvons exactement, consulte notre Matamap. Nous y avons mis un lien vers tous les magasins.

Nous considérons l’ensemble des processus de production de livres sous l’angle de l’environnement. Pour ce faire, toutes les étapes de production et tous les procédés de finition sont sélectionnés en fonction de leur écobilan (les indicateurs sont par exemple la consommation d’eau, d’énergie, les émissions dans l’air et dans l’eau ainsi que la recyclabilité des matériaux). De plus, tous nos livres sont envoyés sans emballage plastique.

Il est aussi important pour nous d’intégrer des composantes sociales dans le concept de matabooks. C’est pourquoi chacune de nos collections est associée à un projet d’utilité publique. Nous faisons par exemple don d’une partie des recettes à des organisations qui s’engagent également pour un monde meilleur. Et les illustrations sont exclusivement réalisées par des créateurs émergents. Nous donnons ainsi aux petits créateurs la possibilité de présenter leurs travaux sur nos livres.

Matériaux

En 2014, la société C+G PAPIER GMBH a initié un projet de recherche en collaboration avec l’Association allemande pour l’environnement, la Fondation technique du papier (PTS) et l’Université rhénane Friedrich-Wilhelm de Bonn, afin d’étudier l’aptitude de l’herbe comme matière première pour la fabrication du papier. En mai 2015, il a été possible de confirmer que l’herbe pouvait être utilisée pour la production de carton ondulé, de carton et de papiers graphiques. Cependant, jusqu’à présent, seuls des emballages étaient fabriqués à partir de ce matériau. L’herbe ne jouait encore aucun rôle dans la production de livres. C’est pourquoi matabooks a eu l’idée de développer des livres qui présentent non seulement un meilleur bilan écologique, mais qui sont également végétaliens et répondent aux exigences techniques de la production de livres.

Notre papier est fabriqué avec une proportion de fibres d’herbe pouvant atteindre 50%, la part de fibres vierges provient de forêts portant le label FSC et le matériau est certifié bio. Il est également recyclable et compostable. Découvre ici plus d’informations sur le papier d’herbe.

Non. Nous pouvons nous référer à des sources qui confirment que notre papier d’herbe est classé comme inoffensif et ne provoque donc pas de réaction allergique. Tu trouveras ici le certificat d’allergie.

Le papier d’herbe douce est 100 % sans bois, respectueux de l’environnement, durable, végétalien, socialement responsable, écologique, compostable et recyclable. L’usine de papier utilise des déchets agricoles et travaille en collaboration avec des agriculteurs en Inde. Trouve ici plus d’informations sur le papier d’herbe douce.

Pour les marque-pages et les élastiques végétaliens des livres, nous utilisons du caoutchouc naturel et du coton biologique répondant au standard 100 by OEKO-TEX®. Cela exclut le coton génétiquement modifié.

Les encres d’imprimerie écologiques utilisées sont exemptes d’huiles minérales et préservent ainsi l’environnement. Ces encres végétaliennes sans huile de palme sont à base de résines d’arbres et d’huile de soja et de lin. De plus, elles sont plus facilement biodégradables et durables. Nous excluons les peintures fabriquées sur la base de tests sur les animaux.

Nous travaillons avec des colles à base d’eau et sans glutine.

Nos livres de graines durables sont des carnets de notes dans lesquels des graines de fleurs sauvages sont intégrées dans la couverture du livre. Si tu plantes ces livres dans la terre, tu peux te réjouir d’avoir ton propre petit champ de fleurs. Nous ne pouvons pas garantir la germination des graines.

Shop en ligne et expédition

En général, il n’y a pas de nouvelles éditions, car il ne faut pas produire plus que nécessaire. Alors que les agendas annuels sont toujours une édition limitée pour l’année en question, il est possible que des motifs reviennent pour d’autres produits. Il n’y a toutefois aucune garantie à ce sujet.

Comme nous fabriquons la plupart de nos Matabooks à la main dans une petite manufacture, il est possible que nos livres présentent de légers défauts au cours de la production. Ces livres peuvent être utilisés de la même manière que tous nos autres produits, à une différence près : ils présentent de petits défauts. Comme nous ne pouvons pas vendre ces exemplaires, nous avons lancé le projet «Parfait imparfait» – un projet qui te permet de nous soutenir avec un montant fixe lors de ta commande, afin de produire nos livres de manière encore plus durable. En contrepartie, nous te remercions en t’offrant un de nos Matabooks un peu imparfaits. De cette manière, nous pouvons éviter le gaspillage de matières premières, d’énergie et de travail.

N’hésite pas à indiquer les livres qui t’intéressent dans les notes pendant le processus de commande. Si nous l’avons en stock, nous te l’enverrons volontiers. S’il n’est pas disponible, nous verrons si nous pouvons te donner un livre similaire. Les livres ne présentent vraiment que de légers plis ou une impression imparfaite à 100 %, c’est pourquoi on ne voit généralement pas de différence – ils sont donc également parfaits comme cadeaux.

ui ! tu trouveras nos e-vouchers dans la rubrique «Cadeaux».

Tous les prix sont des prix finaux et comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale. Les coûts d’expédition suivants sont facturés une seule fois par commande :

Allemagne
1,50 € (cartes postales)
3,90 € (livres)

UE
8,93 € (< 0,5 kg)
12,97 € (< 1 kg)
17,73 € (> 1 kg)

Pays non membres de l’UE
8,93 € (< 0,5 kg)
12,97 € (< 1 kg)
28,44 € (> 1 kg)

Le forfait de livraison comprend l’emballage et les frais de port. En cas de livraisons partielles, le forfait n’est dû qu’une seule fois à chaque fois. À partir d’un montant de 70 € pour les livraisons en Allemagne ou de 150 € pour les livraisons dans l’UE (autres 250 €), il n’y a pas de frais supplémentaires pour l’expédition. Pour les livraisons dans les pays hors UE, des droits de douane, des taxes et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Seuls les modes de paiement suivants sont disponibles :

    • PayPal
    • prélèvement SEPA
    • Giropay
    • Klarna
    • Virement bancaire direct
    • Achat sur facture
    • Paiement en espèces lors de l’enlèvement

Aucun autre mode de paiement n’est proposé et sera refusé.

Les Matabooks sont disponibles dans le monde entier via notre shop en ligne. Comme nous envoyons nos commandes par la Deutsche Post, cela peut toutefois prendre un peu plus de temps pour que tu les reçoives à l’étranger.

Pour cela, il y a une petite croix à côté du produit dans le panier d’achat.

Un envoi à des stations d’emballage n’est possible que pour les colis d’un poids inférieur à 1 kilo et pour une valeur de marchandise inférieure à 40,00 €.

Nous envoyons nos commandes avec DPD et Deutsche Post.

Après la commande

Si tu n’as rien reçu après 10 jours, n’hésite pas à nous contacter. Pour cela, envoie-nous un message avec ton numéro de commande via notre formulaire de contact.

La marchandise est envoyée immédiatement après la confirmation de la réception du paiement. Le délai de livraison normal est de 3 jours, sauf indication contraire dans la description de l’article. Pour une livraison plus rapide, n’hésite pas à nous appeler et nous pouvons mettre en place une livraison express moyennant un supplément.

Oui, c’est généralement possible. Préviens-nous à l’avance par téléphone ou via notre formulaire de contact et prévois un peu de temps.

Tu peux renvoyer un produit dans les 14 jours. Veuillez noter que dans ce cas, les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.

Envoie-nous un message via le formulaire de contact avec ton numéro de commande. Nous avons ensuite besoin de photos de l’article endommagé pour pouvoir examiner ta demande. Si une réclamation a lieu, le produit sera échangé.

Envoie-nous un message avec ton numéro de commande via notre formulaire de contact.

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Printshop

Oui, visite notre Print Shop pour plus d’informations.

Oui, nous veillons à ce que ton livre soit imprimé sur du papier d’herbe durable ou du papier d’herbe douce, puis relié de manière végétalienne. Pour plus d’informations, visite notre Printshop.

Oui, nous imprimons des flyers personnalisés, des cartes de visite, des posters, des impressions d’art et bien plus encore sur notre papier à base Pour plus d’informations, visite notre Printshop.

Distributeurs

Dans l’accès commerçant B2B, tu peux créer un compte. Envoie-nous ensuite un e-mail à vertrieb@matabooks.de avec ton nom d’utilisateur et ton numéro de TVA intracommunautaire, dans lequel tu nous fais savoir que tu souhaites être vérifié en tant que commerçant. Nous te donnerons ensuite un accès.

Pour cela, il te suffit de nous envoyer une demande avec les produits correspondants via notre formulaire de contact.

Trois méthodes de paiement différentes sont à ta disposition : PayPal, virement direct ou sur facture. Attention : en cas de virement direct, nous n’envoyons pas ta commande tant que nous n’avons pas reçu l’argent.

Pour une rémission, un contrat doit être conclu au préalable avec matabooks.

Non, il n’y en a pas. La livraison est gratuite à partir de 70,00 € en Allemagne / 150 € dans l’UE / 250 € à l’international.

Carrière

Si tu aimes dessiner ou peindre, contacte-nous via notre formulaire de contact. Envoie de préférence une sélection de tes œuvres. Cela nous permettra de nous faire une première impression de toi. Si cela nous plaît, nous t’intégrerons dans notre pool.

Actuellement, nous ne réalisons pas de projets de livres. N’hésite pas à nous envoyer ton manuscrit via notre formulaire de contact, car des exceptions sont toujours possibles. Si nous lançons un nouveau projet, nous te contacterons.

Tu as encore des questions ?

Écris-nous via le formulaire de contact.

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